Waar sta jij morgen?

Medewerker klantenservice front office

Een organisatie in het centrum van Rotterdam.

Solliciteer

Wie zoeken we?

Als Medewerker Klantenservice Frontoffice sta je onze klanten vanaf ons prachtige hoofdkantoor in Rotterdam centrum te woord. Je biedt de klant telefonisch en per mail hulp bij uitdagingen. Daarnaast zorg je voor de juiste administratie van abonnementen en dergelijken. Heb jij ervaring met klantcontact en staat klanttevredenheid bij jou centraal? Dan zijn wij op zoek naar jou voor onze klantenservice!

Als Medewerker Klantenservice Frontoffice ben je door middel van een goede klantfocus (luisteren en begrijpen) in staat om de klant in zijn of haar behoeften te voorzien en draagt bij aan een positief imago van onze organisatie. Je bent samen met je collega’s van de frontoffice verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten. Klanten kunnen je zowel via de mail als telefonisch bereiken met hun vragen. Verder houd je je bezig met:

• Het op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoon- en e-mailverkeer;• De klant proactief informeren over lopende acties;• Klanten adviseren over producten en voorzien in behoeften;• Zorgen voor ‘upselling’ van producten;• Juiste en volledige registratie van inkomende klachten;• Zorgdragen voor een juiste coördinatie en afhandeling van klachten.

Wat neem je mee?

Wat is je profiel?
• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;• 2 tot 3 jaar ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;• Commerciële werkervaring is een pré;• Servicegericht en enthousiast;• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;• Woonachtig in regio Rotterdam.

Wie ben jij?
Jij bent klantgericht en kunt goed samenwerken met je team. Je doet het graag samen en toont iedere dag inzet om de klant tevreden te stellen. Je gaat nauwkeurig te werk en bent daarnaast zelfstandig genoeg om zelf aan de slag te gaan.

Let op: de klantenservice is ook op zaterdag geopend. Middels een roulatiesysteem, ben je eens in de paar weken op zaterdag aan het werk.

Wat wordt er geboden?

Wij bieden jou een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij een gezonde organisatie! Verder krijg je: • Een werkplek op een toplocatie in het centrum van Rotterdam • Een bruto maandsalaris tussen de €1.900 en €.2.300 • 24 vakantiedagen • Uitzicht op een contract, na het doorlopen van een uitzendperiode

Sollicitatieprocedure

Heb jij het profiel gelezen en is dit precies de functie waar jij al die tijd naar op zoek was? Reageer dan snel via onderstaande button. Heb je vragen, dan zijn wij altijd bereikbaar op 010-7200867.

Uren 40.00
Regio ROTTERDAM

Inschrijving

De onderstaande velden met een ! zijn verplicht.

Persoonsgegevens
Adresgegevens
Contactgegevens
CV gegevens

CV upload

Bladeren
Werkervaring, motivatie of omschrijving
Nog 900 tekens toegestaan.