Solliciteer

Customer Care Specialist

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is werkzaam binnen het politieke en gemeentelijke domein.


Functie omschrijving

Als Customer Care medewerker ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van alle klanten. Je hebt daarbij het eerste klantcontact bij vragen over de producten en diensten en zorgt dat alles goed wordt geadministreerd én geprioriteerd. Je bent continu bezig met probleemanalyses en denkt na over mogelijke oplossingen.

Naast klanten doen ook collega’s een beroep op jouw kennis en betrekken je bij het helpen, ondersteunen en faciliteren van klanten. Met het team bouw je aan een lange termijn relatie met de klanten. Zo kun jij de klant nóg beter ontzorgen.

Wat zijn je kerntaken?

Aanbieden van vakkundige oplossingen voor vragen van klanten;
Afhandeling en prioritering van support aanvragen;
Op een goede en adequate manier communiceren met de klant over support aanvragen;
Proactief signaleren van ontevredenheid onder klanten en tijdig informeren van de organisatie;
Testen van doorontwikkelde of nieuwe producten en diensten;
Bewaken van de doorlooptijd van support aanvragen.


Functie eisen

Je beschikt over minimaal HBO denkniveau, bent klantgericht en krijgt energie van een tevreden klant daarnaast heb je affiniteit met ICT en je vindt de lokale politiek stiekem wel leuk. Specifieke kennis je zelf snel eigen maken, gestructureerd werken en het overzicht bewaren is voor jouw geen probleem.
Samen met onze opdrachtgever kan jij je ambities waarmaken. Naast uitstekende communicatieve skills en analytisch inzicht ben jij stress bestendig en ben jij een kei in teamwork maar kan ook goed zelfstandig aan de slag.


Arbeidsvoorwaarden

Een prettige en informele werksfeer;
Leuke en enthousiaste collega’s;
Een uitdagende functie met mooie ontwikkelkansen;
Een marktconform salaris;
26 vakantiedagen;
Een goede pensioenregeling voor je oude dag;
Een kantoor in Rotterdam, goed bereikbaar met fiets, ov en auto.


Sollicitatieprocedure

Heb jij het profiel gelezen en vind je het interessant? Stuur dan snel je motivatiebrief met cv naar rotterdam@u-bossuitzendbureau.nl. Heb je nog vragen over het profiel, dan is het wellicht makkelijker om ons eerst even te bellen. We zijn bereikbaar op 010-7200867.

Aantal uur: 40.00
Plaats: ROTTERDAM

Vacaturedetails

Vacaturenummer: 1724650 Plaats: ROTTERDAM
Solliciteer