Wie zoeken we?
Wat ga je doen?
Je komt te werken op de afdeling Operational Support en bent daar medeverantwoordelijk voor de excellente klantbediening die wij aan onze adviseurs en klanten willen bieden. Binnen Operational Support hebben we een aantal teams, waaronder de front office. In dit team kom je te werken. Je bent medeverantwoordelijk voor de eerste opvang van telefonische vragen over de producten. We richten ons op niche producten, waaronder Beroepsaansprakelijkheid (PI), Bestuurdersaansprakelijkheid (D&O), Werknemerschade (WSV), Kidnap & Ransom, Recall, Entertainment en Specie. Je wordt gebeld door tussenpersonen, andere verzekeraars, maar ook eindklanten. Je geeft antwoord op vragen door eerstelijns vragen over al deze producten af te vangen. Als eerstelijn ben je het “gezicht” van ons bedrijf en verantwoordelijk voor “first time right” en een snelle service. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de juiste verwerking en verdeling van mails en heb je een aandeel in de uitvoering van administratie. Uiteraard denk je mee over hoe je het bedrijf en onze dienstverlening kunt verbeteren.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- eerstelijns telefoonopvang voor de gehele onderneming;
- beheer van algemene e-mailboxen per afdeling;
- administratieve werkzaamheden (aanleggen van polisdossiers/ offertedossiers, opmaken van verzekeringscertificaten/advocatenverklaringen, adreswijzigingen, etc);
- begeleiding van het proces van nieuwe contracten met onze tussenpersonen • begeleiding van wijzigingen van tussenpersonen/ subagenten
- beheer van onze brokerportal
Kortom je hebt contact met het hele bedrijf en bent de spin in het Specialty web. Verder heb je de ambitie om je als professional te verdiepen en te verbreden in het vakgebied, om daarmee een waardevolle bijdrage te leveren aan de kwaliteit van onze producten en onze manier van werken
Wat neem je mee?
Wat breng je mee? Je bent een proactieve collega met een ondernemende instelling. Daarnaast herken je je in onderstaande punten:
- Je bent goed in samenwerken en werkt graag in een team.
- Je kan werken van 8.30 uur tot en met 17.00 uur.
- Je vindt het belangrijk om doelen te bereiken met je collega’s.
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding en bent minimaal 38 uur per week beschikbaar.
- Je bent in het bezit van het certificaat WFT-schade zakelijk of bereid deze te behalen.
- Je hebt relevante werkervaring in een vergelijkbare functie (bij een tussenpersoon, verzekeraar of (beurs) makelaar of callcenter.
- Je beschikt over goede mondelinge vaardigheden.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook van de Engelse taal.
- Je bent in staat om snel en gestructureerd te werken en kan bij voorkeur met 10-vingers blind typen
Wat wordt er geboden?
Aan deze uitdagende en afwisselende functie in een dynamische omgeving in hartje Rotterdam is een goed salaris gekoppeld. De functie van Front Office Medewerker is ingeschaald in level 4 en loopt van €2.389,- tot € 3.702,- bruto per maand. Bovendien bieden wij:
- aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een vaste 13e maand, een goede pensioenregeling;
- de mogelijkheid om opleidingen en trainingen te volgen, zowel in het vakgebied als op het gebied van persoonlijke ontwikkeling;
- de mogelijkheid om plaats onafhankelijk te werken;
- events, borrels en andere leuke teambuilding activiteiten
Sollicitatieprocedure
Herken jij jezelf hierin? Dan maken wij graag kennis met jou! Bel/mail of app ons voor een (digitale) kop koffie en we vertellen je alles over deze afwisselende rol.
| Uren | 38 uur per week |
| Salaris | De functie van Front Office Medewerker is ingeschaald in level 4 en loopt van €2.389,- tot € 3.702,- bruto per maand |
| Regio | Rotterdam |