Wie zoeken we?
Als centralist ben je veelzijdig, kun je goed multitasken en ben je klantvriendelijk. Je helpt de bezoekers in de parkeervoorzieningen vanaf afstand door middel van het beantwoorden van de intercomoproepen. Door snel te schakelen tussen de parkeersystemen help jij de bezoeker snel verder. Hou jij je hoofd koel in hectische situaties en staat klantvriendelijkheid voor jou op nummer 1? Lees snel verder!
Beschikbaarheid
Het betreft een functie van 24 tot 36 uur per week. Indien mogelijk kun je meer ingezet worden. Het gaat om een functie met onregelmatige werktijden (dag, avond, nacht, weekend).
Als centralist handel je samen met je collega’s intercomoproepen af die op de centrale meldkamer in Rotterdam binnen komen vanuit onze parkeervoorzieningen. Door middel van een intercomtoestel, de CCTV en bedieningsapparatuur bied je snel en adequaat ondersteuning aan de klant. Daar hoort ook bij het toezicht houden op de parkeervoorziening t.a.v. parkeerbewegingen, betaalafhandeling en proactief handelen bij het signaleren van eventuele onrechtmatigheden.
Een aantal andere taken die je uitvoert:
- Oplossen van eerste- en tweedelijnsstoringen (remote) en coördineren van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse;
- Rapporteren van werkzaamheden en bijzonderheden;
- Signaleren van calamiteiten in de parkeervoorziening en het ondernemen van vervolgacties conform werkinstructies uit het calamiteitenplan.
Wat neem je mee?
- 1 tot 3 jaar ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Positief en commercieel;
- Proactieve houding;
- Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel.
Wie ben jij?
Jij bent op zoek naar een uitdaging waar je veel klantcontact hebt en veel verantwoordelijkheid kan dragen. Je stelt je hulpverlenend en servicegericht op en kan goed omgaan met piekomenten. Op termijn wil je coördinerende skills verbeteren en kun je doorgroeien tot senior centralist, zodat je een meer coachende rol hebt naar je collega's.
Wat wordt er geboden?
Wij bieden jou een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid in werkzaamheden. En nog meer:
- een werkplek op een toplocatie in het centrum van Rotterdam;
- een bruto maandsalaris tussen de €2.095 en €.2.300 o.b.v. een 40-uren dienstverband;
- 25 vakantiedagen o.b.v. een 40-urendienstverband;
- uitzicht op een vast contract;
- een goede pensioenregeling;
- korting op diverse merken van elektronica tot mode via Benefits at work.
- toegang tot de Academy met meer dan 200 trainingen.
Daarnaast kun je een bonus van €500 bruto ontvangen als je een nieuwe collega aandraagt!
Sollicitatieprocedure
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je graag deel uitmaken van een dynamische organisatie? Solliciteer dan nu via de sollicitatiebutton. Heb je vragen, dan kun je ons altijd bellen op 010-7200867.
| Uren | 24 tot 36 uur per week |
| Salaris | € 2.095,- en € 2.300,- |
| Regio | Rotterdam |