Medewerker Klantenservice

Een organisatie in het centrum van Rotterdam.

Solliciteer

Wie zoeken we?

Als medewerker klantenservice ben je door middel van een goede klantfocus in staat om de klant in zijn of haar behoeften te voorzien en draag je bij aan een positief imago van onze organisatie. Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor het op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoon- en e-mailverkeer. Dit houdt ook in dat je je bezig houdt met klachtenafhandeling middels het geruststellen van en het bieden van hulp aan de klant.

Daarnaast adviseer je onze klanten over de producten die wij aanbieden. Je maakt hierbij gebruik van up-selling, cross-selling en down-selling.

Bij dit alles hoort een juiste en volledige registratie van alle contactmomenten, mutaties en aanvragen en het zorgdragen voor een juiste coördinatie en afhandeling van inkomende klachten.

Wat neem je mee?

• Minimaal MBO niveau 3 of 4 werk- en denkniveau;
• 0 tot 4 jaar ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Aantoonbare ervaring met klachtenafhandeling is een pré;
• Een positieve instelling;
• Commerciële werkervaring is een pré;
• Servicegericht en enthousiast;
• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
• Woonachtig in regio Rotterdam.

Wat wordt er geboden?

Wij bieden jou een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij een gezonde organisatie! Verder krijg je: • een werkplek op een toplocatie in het centrum van Rotterdam; • een bruto maandsalaris tussen de €1.900 en €.2.400 o.b.v. een fulltime dienstverband; • 25 vakantiedagen; • uitzicht op een vast contract; • een goede pensioenregeling; • leuke personeelsuitjes en vrijdagmiddagborrels; momenteel voornamelijk online, maar dat maakt het niet minder gezellig!;

Sollicitatieprocedure

Heb jij het profiel gelezen en ben je geinteresseerd? Stuur dan snel je CV via de solliciteer button! Heb je vragen, dan kun je ons altijd even bellen op 010-7200867.

Uren 40.00
Regio ROTTERDAM

Inschrijving

De onderstaande velden met een ! zijn verplicht.

Persoonsgegevens
Adresgegevens
Contactgegevens
CV gegevens

CV upload

Bladeren
Werkervaring, motivatie of omschrijving
Nog 900 tekens toegestaan.