Klantenservice medewerker frontoffice

Een internationale organisatie in parkeervoorzieningen.

Solliciteer

Wie zoeken we?

De klantenservice van onze opdrachtgever zorgt voor een ultieme klantbeleving door de klant op een professionele, vlotte en vriendelijke manier hulp te bieden. Deze klantenservice bestaat uit een frontoffice en een backoffice.
Als Medewerker Klantenservice Frontoffice sta je de klanten vanaf het prachtige hoofdkantoor op de 6e etage van het WTC Rotterdam te woord. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en biedt hen, voornamelijk telefonisch, hulp bij vragen en uitdagingen. Ook bestaat een deel van je werkzaamheden uit het zorgen voor een juiste administratie van abonnementen en dergelijken.
Heb jij ervaring met klantcontact, biedt je graag hulp op een klantvriendelijke manier en weet jij hoe je om moet gaan met klachten? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de klantenservice!
Beschikbaarheid
Deze functie betreft een fulltime dienstverband voor 40 uur. Ook op zaterdag is deze klantenservice open en daarom kan het incidenteel voorkomen dat je ook op een zaterdag werkt.
Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice frontoffice ben je door middel van een goede klantfocus (luisteren en begrijpen) in staat om de klant in zijn of haar behoeften te voorzien en draagt bij aan een positief imago van onze opdrachtgever. Je bent samen met je collega van de frontoffice verantwoordelijk voor het (telefonisch) te woord staan van de klanten. Je houdt je bezig met:
• Het op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoon- en e-mailverkeer;• Klachtenafhandeling middels het geruststellen van en het bieden van hulp aan de klant;• Juiste en volledige registratie en zorgdragen voor een juiste coördinatie en afhandeling van inkomende klachten;• Klanten adviseren over parkeerproducten en voorzien in behoeften;• De klant proactief informeren over lopende acties bij onze opdrachtgever;• Zorgen voor ‘upselling’ van parkeerproducten.

Wat neem je mee?

Wat is je profiel?
• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;• 2 tot 3 jaar ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;• Aantoonbare ervaring met klachtenafhandeling;• Een positieve instelling;• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;• Commerciële werkervaring is een pré;• Servicegericht en enthousiast;• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;• Woonachtig in regio Rotterdam.
Wie ben jij?
Jij bent klantgericht en kunt goed samenwerken met je team. Je werkt graag samen voor een optimaal resultaat en toont iedere dag inzet om de klant tevreden te stellen. Je gaat nauwkeurig te werk en bent daarnaast zelfstandig genoeg om zelf aan de slag te gaan.

Wat wordt er geboden?

Onze opdrachtgever bied jou uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij een gezonde organisatie! Verder krijg je: • Een werkplek op een toplocatie in het centrum van Rotterdam• Een bruto maandsalaris tussen de €1.900 en €.2.500 * Een fulltime functie voor 40 uur per week, werk je liever minder? 32 uur per week werken is zeker bespreekbaar * Salaris tussen de 1900-2200 bpm obv 40 uur per week * een uitdagende, tijdelijke opdracht voor enkele maanden

Sollicitatieprocedure

Is deze baan je op het lijf geschreven en kan je niet wachten om bij deze fijne opdrachtgever aan de slag te gaan? Neem dan snel contact met ons op via: 010-7200867 of stuur direct jouw CV naar: rotterdam@u-bossuitzendbureau.nl

Uren 40.00
Regio ROTTERDAM

Inschrijving

De onderstaande velden met een ! zijn verplicht.

Persoonsgegevens
Adresgegevens
Contactgegevens
CV gegevens

CV upload

Bladeren
Werkervaring, motivatie of omschrijving
Nog 900 tekens toegestaan.